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Términos y condiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE WWW.VTS-TENIS.ES 

VICTOR STRING S.L.,  titular del nombre de dominio www.vts-tenis.es, con domicilio en la Plaza de Arteijo Nº 9 – Local T4,  28029, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 15.766, Libro: 0, Folio: 216, Inscripción: 1ª, provista de CIF Nº B-82759382, y dirección de contacto info@vts-tenis.com.

VICTOR STRING S.L., pone a su disposición el servicio de compra online, que le permite comprar desde su ordenador los artículos deportivos que están disponibles a través de ésta página web.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos a través de www.vts-tenis.es.Las presentes condiciones, junto con las condiciones particulares que en su caso sean aplicables en la compra de un producto en particular, aplican a la venta de productos a través de la página web www.vts-tenis.es, por VICTOR STRING S.L. La utilización por el cliente de los servicios de www.vts-tenis.es, supone la aceptación por su parte de las presentes Condiciones (en adelante –Condiciones-) que se muestran en la página principal de www.vts-tenis.es, y que el cliente acepta además en el momento de realizar una compra. En adelante, a efectos de las presentes condiciones, la página web citada se denominará vts-tenis.es

El cliente declara que es mayor de edad y tienen capacidad para contratar.

En caso de modificación total o parcial, de las presentes condiciones, las modificaciones serán de aplicación desde el momento de su publicación en la página web.  Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre las operaciones previamente realizadas por los usuarios.

REGISTRO DE USUARIO

Para poder comprar en vts-tenis.es, el cliente deberá registrarse rellenando un formulario  online. Los datos facilitados se guardarán en una base de datos para poder procesar el pedido y para que las próximas compras sean más rápidas y fáciles de realizar. Así como para acceder a la información de todos sus pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

CÓMO COMPRAR

El proceso de compra es muy sencillo:

1.     Selección de artículos: Seleccionar los productos deseados y añadir al Carrito pulsando el botón “Comprar” seleccionando la talla y entrará en “Carrito de compras” si pulsas “Ver Compra”.

2.     Realizar Pedido: Ahora podremos comprobar el pedido, se mostrará  la referencia de los productos seleccionados y el precio de los mismos. El precio expresado no contiene el transporte ya que las tarifas de transporte varían en función de la compra y los productos seleccionados. No obstante, se podrá solicitar un presupuesto de gastos de envío, introduciendo la dirección de destino del pedido, que automáticamente le proporcionara los gastos derivados del pedido, así como la opción de recogida en nuestra tienda física de Madrid, que no conlleva ningún coste de envío. Para acceder al siguiente paso, pulse “Terminar compra”.

3.     Registro como cliente: Para continuar con la compra deberá registrarse, pudiendo acceder con su email y contraseña si ya se registró anteriormente. De esta forma,encompras sucesivas sus datos ya estarán incorporados a nuestra base de datos de clientes  y podrá acceder mucho más fácilmente. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. El siguiente paso es pulsar el botón “continuar”.

4.     Información de Envío: A continuación aparecerá en pantalla un formulario donde deberá introducir todos los datos personales necesarios para tramitar el pedido y realizar el envío. El siguiente paso es pulsar el botón “Guardar”.

5.     Detalles sobre el pedido: En este momento del proceso de compra, podrá elegir la forma de pago y envío. Entre las formas de pago contamos con:

           a.     Transferencia bancaria: Al realizar el pedido se le indicará la referencia del mismo y el número de cuenta donde deberá realizar la transferencia. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su  nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 2 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, no ha sido recibido el importe correspondiente, el pedido podrá ser cancelado. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente

           b.    Tarjeta de crédito: Se podrá realizar el pago mediante tarjeta Visa, Visa Electrón, y MasterCard a través de una pasarela de pago seguro. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

            c.    Efectivo en tienda:
El pedido será abonado en efectivo en nuestra tienda física situada en la Plaza de Arteijo Nº 9 – Local T4,  28029, Madrid.

Para el envío puede seleccionar tanto agencia, o bien recogida en nuestra tienda física de Madrid, en este último caso sin coste de transportes. Asimismo, en este momento de la compra podrá introducir su cupón de descuento, en caso de tenerlo. El siguiente paso es pulsar el botón “Seguir”.

6.      Información del pago: Al continuar con el pago le derivaremos a una pasarela segura de pagos ServiRed, donde podrá optar por realizar el pago mediante tarjeta de crédito, Visa Electrón, y MasterCard. En caso de elegir transferencia bancaria, recibirá un email de confirmación del pedido junto con un numero IBAN de cuenta para realizar dicha transferencia. Con el fin de agilizar el proceso y no tener que esperar a que se haga efectiva, deberá responder al email adjuntando un comprobante.

7.     Revisión final y pago:  A continuación se presentarán los detalles completos del pedido, para que pueda revisarlo. Se muestra tanto la dirección de facturación y envío, como el detalle del importe de la compra.

  Finalmente, para completar la compra pulsa el botón “Enviar compra”.

8.  Envío de información por correo electrónico. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico con la descripción del pedido y en caso de haber escogido el pago mediante transferencia bancaria indicando el número  de cuenta de VICTOR STRING S.L., en el que debe realizarla. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nuestro email info@vts-tenis.com.

ENTREGA DE PEDIDOS Y TRANSPORTE.

La entrega se realizará a través de una empresa de transportes, junto con albarán de entrega correspondiente.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.) es indispensable haber consignado correctamente los datos en el momento de hacer el pedido. De lo contrario, las incidencias que se produzcan  podrán generar gastos adicionales al cliente.

La entrega se realizará únicamente en  Península y Baleares. No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Para compras y envíos a Canarias deberá contactar telefónicamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Gastos de envío: Los gastos de transporte  se aplicarán según el valor total neto del pedido, de acuerdo a la siguiente tabla

  • Compras hasta 75.-€         ………..  10.-€
  • Compras a partir de 75.-€  ………..  Sin cargo.

Existe la posibilidad de recoger la mercancía personalmente en nuestra tienda física VTS String, situada en la Plaza de Arteijo Nº 9 – Local T4,  28029, Madrid; esta opción está libre de cargos por transporte.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en esta página web. En todo caso, serán aplicables los costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Los errores en la mercancía recibida o el hecho de que ésta se encuentre visiblemente dañada, se deberán consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y comunicarlo a VICTOR STRING S.L., en el plazo de 24 horas por escrito mediante un email a info@vts-tenis.com, especificando el número de pedido, y la mercancía dañada e incidencias ocurridas.

Tras la confirmación del pedido, si los productos solicitados se encuentran en stock, se procederá a la entrega del producto al transportista en un plazo máximo de 24 horas. Nuestro operador de transporte estima un tiempo medio de entrega entre 3 y 5 días laborables. Usted puede consultar la disponibilidad y el plazo de entrega estimado del producto deseado antes de iniciar cualquier compra, tanto por correo electrónico en info@vts-tenis.com como telefónicamente:91 378 00 05 / 629 77 10 44.

El plazo habitual de entrega de los productos se establece en aproximadamente 10 días laborables, a partir de la recepción del pago completo del pedido. En el caso de que el plazo de entrega del producto o los productos solicitados fuera superior al establecido, se informará de dicha demora por correo electrónico en la dirección indicada por el comprador, que podrá optar en el plazo de 3 días laborables por la cancelación total o parcial del pedido afectado, así como por el reintegro total del importe que sumen los productos cancelados, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna.

PRECIO

El precio de los artículos recogidos en la web se muestra en euros e incluye IVA. Una vez completada la selección de artículos, se presentará antes de su aceptación un resumen identificando los artículos escogidos, su importe, los gastos, los portes y el descuento aplicado.

FACTURA

La factura se emitirá a nombre de  la  persona física o empresa que realiza el pedido.  No serán posibles cambios posteriores.

La factura se remitirá al cliente a la dirección designada por éste. El envío de la factura por correo electrónico podrá solicitarse en el número de teléfono o dirección de correo electrónico de atención al cliente: info@vts-tenis.com.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO

Garantía: Nuestros productos disponen de una garantía de dos años. La garantía de los productos ofrecidos y/o vendidos en vts-tenis.es es la establecida por la ley española descrita en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento en caso de falta de conformidad con el producto entregado o instalado.

La garantía no  incluye las deficiencias ocasionadas por daño en el producto, cualquiera que fuese la causa que lo produzca, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, incumplimiento de las condiciones de uso o utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Desistimiento. Los artículos ofrecidos en nuestra tienda vts-tenis.es están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.

Para ello el cliente deberá comunicar por escrito, a VICTOR STRING S.L., mediante un correo electrónico a  info@vts-tenis.com, su deseo de proceder a la devolución, facilitando información del número de devolución, y procedimiento de recogida del envío. El artículo deberá encontrarse en perfecto estado y enviarse en su embalaje original así como con todos sus accesorios y documentación originales. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente, salvo pacto previo. No se admitirán devoluciones de artículos que no cumplan las condiciones anteriormente descritas.

No procederá la devolución de artículos o pedidos con condiciones especiales tales como los de encargo a medidas solicitadas por el cliente, o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art 103).

TITULAR DE LA WEB Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

VICTOR STRING S.L., es titular del dominio vts-tenis.es.

La información contenida en la página web, las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualquier otro elemento que formen parte de la web, así como la referida tanto VICTOR STRING S.L., como a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos son propiedad de cada uno de ellos, y se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial. En este sentido, no se autoriza y queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución por cualquier medio de los elementos (software incluido) de esta página web. La copia o utilización indebida o ilícita de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y SEGURIDAD

VICTOR STRING S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados.

La información  facilitada por los clientes de vts-tenis.esserá utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, facilitar la navegación y compra de los artículos así como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con esta página web.

VICTOR STRING S.L. garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas salvo para procesar el pedido realizado.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los datos del pedido se guardan en una base de datos titularidad de VICTOR STRING S.L., diseñada para tal efecto. Asimismo el cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos, ante el Responsable del Fichero, identificándose suficientemente, y dirigiéndose por escrito ante el Responsable del fichero, VICTOR STRING S.L.,  cuya dirección es C/ Plaza de Arteijo nº 9, Local T4, 28029, Madrid, o mediante correo-electrónico: info@vts-tenis.com,  identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos.

PROMOCIONES Y OFERTAS ESPECIALES

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de las existencias indicadas.

ATENCIÓN AL CLIENTE

La dirección de atención al cliente es info@vts-tenis.com. El domicilio a efectos de reclamaciones será Plaza de Arteijo nº 9, Local T4, 28029, Madrid.

Si necesita información técnica sobre nuestros productos, nuestro personal especializado le atenderá gustosamente en los números de teléfono: 91 378 00 05 /629 77 10 44 o enviándonos un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@vts-tenis.com.

HORARIOS

Nuestro horario de atención telefónica es de 11:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:00 horas (Lunes a Viernes); y de 11:00 a 14:00 horas (Sábados).


Se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones están sometidas a la legislación española, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de VICTOR STRING S.L. En caso de conflicto entre las partes, la jurisdicción competente será la de los tribunales del domicilio del comprador.